服務體系和流程
尊敬的用戶，您好！
首先，感謝您長期以來對洛陽日科的支持與厚愛。在這十幾年中，通過您與我們的積極配合，確保了您的機房的正常運行，同時建立了貴公司與我們良好的合作關系。
在與不同行業用戶的接觸中，我們深深的感受到了服務在設備運行中的重要性，同時也了解到了用戶在服務方面的不同需求。在經過數次有關服務方面的調查了解，總結了多年的服務經驗之后，我們將重新制定的公司服務體系及服務內容編輯成冊，以供廣大用戶的參考和選擇。
希望通過我們的介紹，能使您更加了解我公司的服務，感受海瑞弗公司的服務，并對我們的服務方案及形式提出寶貴的意見和建議。我們將汲取多方建議，繼續秉持“用戶至上”的服務理念，力爭使我們的服務能夠得到更多、更廣泛用戶的認可與信賴�！ �
服務監督與投訴
在服務監督方面，我公司采用開放式管理方式。任何人員（公司內部員工，用戶）在任何時間都可以對我們的服務進行監督。
如果您對我公司提供的服務項目或服務質量感到不滿意，可以隨時撥打公司客戶服務部電話，對其進行投訴�？蛻舴⻊詹繉⒏鶕姆答佉庖�，進行及時的改善，以確保在日后的服務中做到令您滿意。并且，我們將對提出服務反饋或有服務投訴的用戶進行登門拜訪，對于您的積極配合表示感謝。
我們衷心希望您對我們的服務多提寶貴意見和建議。
服務項目
提供空調及UPS電源設備技術服務及產品咨詢、在使用中的注意事項和空調及UPS電源設備維護方案
□ 現場設備維修及搶修
□ 現場設備巡檢及維護保養或保險
□ 單次巡檢及維護保養
□ 托管式年度巡檢及維修保養服務
□ 年度總包式巡檢及維護保修（簡稱維保）
□ 年度空調及UPS電源設備機組運行分析
□ 綜合性技術培訓和交流服務
□ 聯網監控和報警服務
□ 空調及UPS電源設備設備移機服務
□ 空調及UPS電源設備技術改造服務
提供空調及UPS電源產品咨詢、在使用中的注意事項和空調及UPS電源維護方案
□ 故障響應
□ 備件更換
□ 維護服務
□ 技術培訓
□ 現場培訓
□ 安裝調試
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